SEIS SIGMA PARA LA TOMA DE DECISIONES. ALGUNOS EJEMPLOS EN FHC

SEIS SIGMA PARA LA TOMA DE DECISIONES. ALGUNOS EJEMPLOS EN FHC

  • Categoría: Proceso medico-administrativo y de información del paciente
  • Autor(es): ISABEL MUÑOZ MACHIN; PELAYO BENITO GARCIA; JOSE IGNACIO GONZALEZ RODRIGUEZ; PEDRO PEÑALVA SEGURA. X JORNADAS DE COMUNICACIONES. PALMA DE MALLORCA, 2010.
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  • Colabora: Comité de Ética para la Asistencia Sanitaria. Área VIII. Principado de Asturias
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Seis Sigma es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.

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