Servicio de Clientes: Facturación a terceros-Circuitos de Información.

Autor(es): ROMERO MONAGAS E, VIII JORNADAS DE GESTION Y EVALUACIÓN DE COSTES SANITARIOS. SALAMANCA 2006
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Colaboradores: Mª Ángeles Gogorcena Aoiz (Instituto Información Sanitaria) Mercedes Álvarez Bartolomé (Instituto Información Sanitaria) Carmen Pérez Romero. (Escuela Andaluza de Salud Pública) Guadalupe Carmona López (Escuela Andaluza de Salud Pública) Colaboradores - Grupo de Trabajo de Contabilidad Analítica

La exposición de la presente comunicación se desarrolla en cuatro puntos:1. Misión-objetivos,2.Importancia de la actividad, 3.Circuitos de Información y 4. Acción de continuidad y líneas de futuro. El Servicio de Clientes es el encargado de la facturación de la asistencia sanitaria dispensada a pacientes no beneficiarios de la Seguridad Social, así como en los supuestos de seguros especiales y en todos aquellos donde aparezca un tercero obligado al pago. Son servicios sanitarios excluidos de los fondos comunes de la Seguridad Social, los detallados en el R:D: 63/95 de Ordenación de Prestaciones Sanitarias del Sistema Nacional de Salud . La misión o fin último del Servicio de Clientes es facturar todo lo que sea facturable, para lo cual es necesario definir claramente tales supuestos desde el momento de la captación de datos a la entrada del paciente. Así pues, es la detección de estas asistencias el punto de partida para la apertura de los expedientes de facturación, que se inician con la captación de la asistencia facturable o paciente cuyas asistencias son facturables, siguiendo con un proceso de depuración de la información hasta la elaboración de la factura y posterior cobro, o Resolución de los Recursos interpuestos en Reposición.

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