Contratos de mantenimiento, de calidad concertada.

Autor(es): ALONSO MANTILLA A, VIII JORNADAS DE GESTION Y EVALUACIÓN DE COSTES SANITARIOS. SALAMANCA 2006
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Colaboradores: Milagros Martín Sánchez Hüete, Roberto Osuna Palencia

Se desarrolla el proceso de contratación de servicios de mantenimiento, en la modalidad de PNSP. Se identifican los destinatarios del proceso, y sus expectativas. Se identifican los subprocesos, sus actividades y los criterios de calidad. El proceso de contratación del mantenimiento se enmarca en una concepción amplia de prestación de servicios, que incluye compromisos controlables de indicadores de calidad, formación, informes de actividad, documentación y costes. Se habla de calidad concertada, porque es un punto de encuentro entre las necesidades de la propiedad y la capacidad y compromiso de la empresa contratada para satisfacerlas.

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