EL PAPEL DE LAS PERSONAS EN LA GESTIÓN POR PROCESOS. JULIO-SEPTIEMBRE 2009

Autor(es): ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD., CARLOS GONZÁLEZ. DIRECTOR MÉDICO DEL INSTITUTO PSIQUIÁTRICO JOSÉ GERMAIN., MANUEL HERVÁS. DIRECTOR DEL CENTRO NACIONAL DE INFORMACIÓN DE LA CALIDAD (CNIC) DE LA AEC.
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Colaboradores: M.Pilar Fluriache García-Caro (Responsable de Comunicación),, Ángel García Millán, (Jefe de Servicio Gestión de Personal), Carmen Herencias Novoa (Jefe de Grupo Servicio de Coordinador de Gestión)., Gerencia de Atención Primaria de Talavera de la Reina

Las organizaciones alcanzan una mayor eficiencia cuando el conjunto de sus actividades se gestiona como un sistema de procesos. Para ello es preciso que la organización sea capaz de identificar sus procesos, diseñarlos, medirlos y mejorarlos, pero ¿cómo se hace esto?

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