El modelo europeo de calidad (EFQM) como inductor del cambio en un hospital público
Autor(es): Sánchez Hernández JM, Falcón Vizcaíno D, Santana Iriarte C, Medina Estévez D,Jiménez Ramos O, Sánchez Reyes P, Morera Molina J, Bordón Romero AJ, Santana Rodríguez MA, Rodríguez Rodríguez F, Blanco Guerra CA, Cardenal de la Nuez R, Molina Jaime LE, López Arbeloa P, Lemes Castellano E, Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín
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Colaboradores: - María Luisa Torijano Casalengua. Coordinadora Oficina de Calidad y Atención al usuario Rosa Dulanto Banda. Coordinadora Unidad de Calidad, - Javier Sánchez Holgado. Coordinador de Equipos, - Pilar Fluriache García-Caro. Responsable de Comunicación, - María Isabel González Estéban. Coordinadora Unidad de Atención al usuario, - Javier Pacheco Jiménez. Coordinador Unidades Administrativas, - María del Mar López Cañizares. Auxiliar Administrativo, - Mª Isabel Garrido Valverde. Auxiliar Administrativo
A lo largo de estos 3 años hemos realizado dos autoevaluaciones siguiendo el modelo EFQM, seleccionado como el modelo de referencia para el desarrollo de las políticas de calidad de las empresas mas prestigiadas en Europa. El principal resultado de estas autoevaluaciones ha sido el desarrollo de dos Planes de Mejora que han supuesto una gran innovación en el modelo de gestión al acordar de una forma participativa cuales son las principales asignaturas pendientes del hospital y a la vez, comprometerse activamente con su logro. Ambos Planes de Mejora han actuado y actúan sobre las 7 áreas de mejora que alcanzaron un mayor nivel de prioridad de acuerdo a la opinión de los integrantes del Comité de Autoevaluación. Estos Planes han supuesto el desarrollo en cascada de numerosas iniciativas de cambio y progreso en el hospital...
PPB2006 28.pdf —
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