ESTABLECIMIENTO DE SISTEMAS DE MEJORA CONTINUA: CAMINO HACIA LA EXCELENCIA

Autor(es): JOAQUIN GONZALEZ REVALDERIA; RICARDO HERRANZ QUINTANA; F. JAVIER CORTÉS URBÁN; MANUEL FREIRE MAGARIÑOS. X JORNADAS COMUNICACIONES. PALMA DE MALLORCA 2010.
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Colaboradores: • López Martínez, Purificación L. Enfermera. Supervisora de Área Digestivo., • Marín Medina, M. Francisca. Administrativo Área Digestivo., • Riquelme Tenza, Pedro. Enfermero. Investigación Área Digestivo.

Es necesario ser cada día mejores cumpliendo las expectativas de nuestros clientes. Esas expectativas se conocen mediante el contacto directo con el paciente y mediante la realización de procesos que contemplen la medida de su satisfacción.

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