Implantación de la Gestión por Procesos en un Área de Atención Primaria de Madrid.

Autor(es): MEDIAVILLA HERRERA I., VIII JORNADAS DE GESTION Y EVALUACIÓN DE COSTES SANITARIOS. SALAMANCA 2006
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Colaboradores: • López Martínez, Purificación L. Enfermera. Supervisora de Área Digestivo., • Marín Medina, M. Francisca. Administrativo Área Digestivo., • Riquelme Tenza, Pedro. Enfermero. Investigación Área Digestivo.

JUSTIFICACIÓN: Tras la Autoevaluación EFQM realizada entre marzo y diciembre de 2003, se evidenciaron, entre otras, las siguientes áreas de mejora: • No existen en el Área procesos definidos con metodología. • No hay un mapa de procesos ni cultura arraigada de gestión de la calidad total y organización por procesos.

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