Valor en salud
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Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la norma ISO 9001-2000 en el servicio de admisión, documentación clínica y atención al usuario del hospital universitario de Salamanca.


Autor(es): MATEOS DEL RIEGO I, PARRA FRAGUA T, TABERNERO BOYERO E, VELASCO JIMÉNEZ MA, SANTOS LÓPEZ JC, NICOLÁS GARCÍA MJ, ET AL., VIII JORNADAS DE GESTION Y EVALUACIÓN DE COSTES SANITARIOS. SALAMANCA 2006
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Colaboradores: • López Martínez, Purificación L. Enfermera. Supervisora de Área Digestivo., • Marín Medina, M. Francisca. Administrativo Área Digestivo., • Riquelme Tenza, Pedro. Enfermero. Investigación Área Digestivo.

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En el año 2003, el Servicio de Admisión, Documentación Clínica y Atención al Usuario, del Hospital Universitario de Salamanca, se planteó introducir un Sistema de Gestión de la Calidad, conscientes de la necesidad de identificar a nuestros clientes, conocer sus requerimientos y establecer métodos de trabajo que permitan satisfacerlos, consiguiendo así, una mejora continua de la calidad de la organización del Servicio. Desde este momento hasta Diciembre de 2005 se ha venido trabajando en equipo para conseguir que dicho sistema de gestión de la calidad se implante en todas las áreas de los servicios implicados y funcione de acuerdo a la Norma ISO 9001-2000. El once de enero de 2006, tras superar con gran éxito la auditoria de la Entidad Certificadora Internacional BVQi, se ha conseguido la esperada certificación, pionera para estos servicios estratégicos dentro de los hospitales públicos de este nivel de complejidad.

VIII JGECS COM033 G08.pdf — PDF document, 252 kB (258218 bytes)


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