Valor en salud
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Plan de los Pequeños Detalles. Gerencia AP Talavera


Autor(es): pfluriache@sescam.jccm.es —
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Colaboradores: ALFONSO RODRÍGUEZ-HEVÍA GONZÁLEZ, EQUIPO DE LA UNIDAD FUNCIONAL DE SEGURIDAD DEL PACIENTE DEL HOSPITAL EL BIERZO

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Pretende implantar una serie de iniciativas orientadas a aumentar la calidad percibida y la satisfacción de los usuarios y profesionales en aspectos de comunicación, instalaciones, organizativos y asistenciales, que conforman la sensación de recibir y dar un servicio hecho siempre, pronto y bien en un entorno agradable y cuidado de detalles. El “Plan de los Pequeños Detalles” se ha elaborado a través de 514 iniciativas propuestas por los Coordinadores Médicos, de Enfermería y personal administrativo de los Equipos de Atención Primaria de nuestro Área, a modo de colaboradores clave y asumidas por el Equipo Directivo de la Gerencia, con la premisa de poderse llevar a cabo con los recursos propios y en un espacio de tiempo corto.

PLAN PEQUENOS DETALLES.doc — Microsoft Word Document, 756 kB (774656 bytes)


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