GAPTA. Subproceso de Gestión de Reclamaciones, Iniciativas, Quejas y Sugerencias
Autor(es): pfluriache@sescam.jccm.es
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Colaboradores: Alicia Lopez Peñate, Juan Sosa Suarez, Gabino Suarez Rodriguez
Detección de las necesidades y expectativas de los usuarios a través de un sistema de recogida de quejas, iniciativas, reclamaciones y sugerencias (RQIS) de carácter institucional, en pro de la mejora de nuestros servicios.
Proceso_Quejas_reclamaciones.pdf —
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