MODELO DE GESTION DE LAS EXPECTATIVAS EN SOCIEDAD ORIENTADO A EFQM & LEAN

Autor(es): ISABEL MUÑOZ MACHIN; PEDRO PEÑALVA SEGURA; PELAYO BENITO GARCIA; YOLANDA SANTOLAYA; JOSE IGNACIO GONZALEZ RODRIGUEZ. X JORNADAS DE COMUNICACIONES. PALMA DE MALLORCA, 2010.
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Colaboradores: Comité de Ética para la Asistencia Sanitaria. Área VIII. Principado de Asturias

La versión 2010 del modelo europeo de excelencia EFQM concede una mayor importancia a los resultados en sociedad respecto a su versión anterior.

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