Master Atención al usuario
02-11-2010
Este programa tiene por principal objetivo introducir y ampliar los conocimientos de los profesionales
sanitarios en el campo de la atención al usuario de los servicios sanitarios y sociales, poniendo el foco
de atención en ellos y, bajo este prisma, analizar los procesos que se llevan a cabo en nuestras
organizaciones sanitarias.
Por medio de este máster, los profesionales podrán conseguir un exhaustivo conocimiento de la realidad
de la atención de los usuarios en nuestras organizaciones sanitarias, así como todas aquellas
herramientas que les permitan mejorarla en sus propias organizaciones.
Este máster, elaborado en colaboración con la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad,
SEAUS, consta de dos posgrados. El primero de ellos, El ciudadano y los servicios de salud, permite a
los asistentes adquirir unos conocimientos generales sobre el marco donde se desarrolla dicha atención.
El segundo posgrado se centra en las herramientas, procesos y técnicas que deben utilizar los
profesionales a la hora de realizar una adecuada atención al usuario de la sanidad.
La docencia sigue la metodología de la UOC, según la cual el contacto del profesor con los asistentes
al máster es permanente a través del Campus Virtual de la UOC, con una formación eminentemente
práctica, lo que permitirá a los asistentes finalizar con unos conocimientos que les facultarán para integrar
en sus tareas sanitarias la atención como base de su trabajo y a aquellos que quieran dedicarse
profesionalmente a la misma, capacitarles para poder acceder a un puesto de trabajo en este ámbito.