Coro Rodríguez

Coro Rodríguez

Jefe de Servicio de Gestión Sanitaria y Sistemas de Información en el Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria

¿Cuánto tiempo llevas?

Soy médico de Admisión y Documentación Clínica y Jefe de Servicio de Gestión Sanitaria y Sistemas de Información en el Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria. Cuando terminé la carrera, empecé en Atención Primaria, pero enseguida comencé a tener ciertas inquietudes sobre los temas de gestión, ante  la necesidad de ver una mejor coordinación entre primaria y especializada. Iniciando de forma paralela mi formación hacia ese camino con un máster en Documentación Médica y Sistemas  de Información; Codificación, Gestión por procesos,  a principios de los 90, empecé a trabajar en el Hospital Universitario de Canarias como médico de Admisión y  Documentación Medica. A finales de 2001, asumí la  Subdirección del Área  Médica del Hospital Universitario de Canarias donde estuve hasta 2005. Ese año la Dirección General de Programas Asistenciales me brindó la oportunidad de ser Jefe de Servicio de Evaluación de Calidad y Sistemas de Información de la Comunidad. En 2007 tras la presentación del proyecto del Servicio de Gestión Sanitaria accedí a la Jefatura del mimos en el Hospital Universitario Ntra. Sra. de Candelaria, continuando en la actualidad. Pienso que antes de trabajar en gestión hay que formarse y, al punto que fui creciendo desde el punto de vista profesional en diferentes niveles, seguí formándome, con un master de Gestión Sanitaria, cursos de Economía de la Salud,  Experto Europeo en Gestión de Calidad en el sector sanitario, etc. He intentado sobre todo seguir formándome para tener una base sólida a la hora de proponer lo que quiero hacer.

¿Qué ha sido lo mejor?

Mis experiencias han sido diversas y muy valiosas. La etapa en el Hospital Universitario de Canarias me permitió tener una visión amplia de la atención especializada puesto que yo venía de primaria. A partir de ahí, lo mejor que me ha pasado ha sido tener responsables que me permitan crecer y tener a mi lado equipos de trabajo muy buenos, que han sido mis manos y mis pies; no creo en las individualidades y un equipo multi-funcional, en el que aprendemos unos de otros, nos posibilita hacer el trabajo adecuadamente. Mi etapa más dulce la estoy viviendo desde que pasé a servicios centrales y sobre todo en el Hospital Universitario Ntra. Sra. de Candelaria porque trabajo en lo que más me gusta, que son todos los temas de gestión sanitaria, pero llevados sobre todo a que los procesos sean transparentes y que lleguen no solo al equipo Directivo sino también a los clínicos para que les pueda ayudar en la mejora de su labor asistencial. Ha sido además una época fructífera, ya que obtuvimos el Premio Nacional de Calidad en el apartado a  la Transparencia en el año 2007, estando en el Servicio de Evaluación y Calidad de Sistemas de Información, y el pasado año el Premio a las Mejores Prácticas de la Administración Pública de Canarias por el proyecto que estamos desarrollando en el Hospital Universitario Ntra. Sra. de la Candelaria.  Me encanta trabajar en que todo lo que implique una mejora sobre la actuación del paciente, que es nuestro punto de referencia.

¿Qué ha sido lo peor?

Lo peor es cuando intentas hacer algo que se te queda en el camino sintiendo en esos momentos una frustración profesional y personal.

¿Cómo ves el futuro?

Veo la situación difícil, porque la economía influye mucho en  los recursos y éstos también forman parte de la actividad asistencial. Sin embargo, creo que es un momento muy bueno para esforzarse en ser creativos y evaluar lo que estamos haciendo y lo que hemos hecho hasta ahora. Hay que buscar los mayores niveles de eficiencia y ser auto-críticos para ver dónde tenemos que mejorar y proporcionar la mejor atención.  Por tanto, hay que ver lo que estamos haciendo para intentar que no haya puntos ineficientes, porque sobre todo repercute en la asistencia a los pacientes. Hay algunas lagunas de circuitos de atención que tendríamos que valorar y eso es lo que nosotros intentamos trasladar a los médicos y a los directivos.

¿Cómo ves a la Fundación Signo?

Creo que es un foro muy positivo, porque nos permite formarnos,  ver situaciones diferentes de otros hospitales. A través de la Fundación, vemos las experiencias de otros a muchos niveles, tanto de las publicaciones individuales como de los más entendidos en gestión sanitaria. En definitiva, creo que es un ambito que nos facilita la formación para mirar hacia delante.

Quería destacar de mi última etapa en el hospital la idea de dar al clínico y al directivo las aplicaciones para que puedan saber lo que hacen y, sobre todo, que sea transparente, entendiendo la gestión sanitaria como un elemento que añade valor a su  labor diaria. Creo que este marco es una responsabilidad que tenemos las personas que trabajamos en esto. Hay que poner a disposición del clínico las herramientas necesarias para que pueda mejorar. En el servicio tengo un equipo de dos técnicos y  dos administrativos que están muy implicados y que suplen las carencias que yo pueda tener. En la situación actual, nuestra iniciativa es fundamental.