Isabel Muñoz Machín

Isabel Muñoz Machín
Coordinadora de Logística. Fundación Hospital Calahorra

Premio Profesor Barea 9ª Edición 2011. Modalidad 4. “Optimización, costes y eficiencia utilizando Lean”.

¿Cuánto tiempo llevas?

Soy Ingeniera Técnica Industrial por la Universidad de Zaragoza, Ingeniera de Fabricación por la Universidad de Salford en el Reino Unido (homologado al título de Ingeniería Industrial), donde hice también un Máster en Fabricación Avanzada, y ahora recientemente, el año pasado, conseguí el Doctorado en Ingeniería Industrial con la calificación de Cum Laude, por el tema por el que hemos sido premiados en los Premios Profesor Barea, la aplicación de Lean en sanidad. Desde hace diez años, estoy trabajando en Fundación Hospital Calahorra como Coordinadora de Logística y, aunque anteriormente no he tenido experiencia en el mundo sanitario, sí venía del mundo de la industria y tenía experiencia también en el sector de la construcción. Actualmente soy vicepresidenta del Comité de Seis Sigma de la Asociación Española para la Calidad. Fundación Hospital Calahorra ha liderado también la puesta en marcha del Comité Técnico Logística Hospitalaria en colaboración con el Centro Español de Logística.

¿Qué ha sido lo mejor?

A lo largo de estos diez años de experiencia en la sanidad y, en concreto, en Fundación Hospital Calahorra, creo que lo más positivo ha sido el apoyo que siempre hemos tenido, tanto de los diferentes equipos directivos como del personal que trabaja en el hospital, para hacer proyectos innovadores. Tenemos una larga trayectoria en hacer proyectos de mejora continua, de intentar aportar valor añadido a nuestros procesos, de mejorar la prestación que hacemos a nuestro servicio, etc. Lo mejor ha sido tener la oportunidad de estar continuamente trabajando en proyectos innovadores y contar con el respaldo y colaboración tanto del equipo directivo como de las personas que trabajan en el hospital.

¿Qué ha sido lo peor?

La verdad es que después de recibir un premio uno no percibe nada como lo peor. Tal vez lo peor han sido los esfuerzos que ha habido que hacer. Innovar requiere un esfuerzo que muchas veces es duro, no a título personal, porque cuando uno cree en un proyecto no ve el sufrimiento, pero a veces es difícil convencer a los equipos directivos, a los colaboradores o a personas de otras áreas de que merece la pena hacer el esfuerzo de involucrarse en una acción de mejora para poder avanzar. Realmente me resulta muy difícil hablar de algo como lo peor, cuando luego ves que el resultado del esfuerzo da frutos positivos.

¿Cómo ves el futuro?

Soy una persona optimista y creo de verdad que al mal tiempo, buena cara. Creo que estamos en una época de grandes oportunidades. Son épocas difíciles, los recursos económicos son muy limitados, tenemos un compromiso para dar la mejor asistencia sanitaria a nuestros pacientes y eso hace que la situación sea complicada. Sin embargo, eso también genera la oportunidad de buscar nuevas soluciones y nuevas vías para intentar ser más eficientes. Creo que el proyecto que nosotros hemos presentado, que es la utilización de la metodología Lean, que ya se aplica desde hace décadas en otros sectores, nos puede ayudar. Tenemos que mirar a otros sectores para ver qué han hecho de bueno e implantarlo. Yo sólo veo oportunidades, aunque es verdad que nos van a exigir mucho esfuerzo y sacrificio, pero estamos para eso, es nuestra razón de ser y tenemos que ser capaces de poner a disposición de nuestros pacientes los recursos y técnicas más eficaces y eficientes posibles.  

Hablando de los Premios Profesor Barea, ¿qué os ha motivado a presentaros a estos premios?

En primer lugar, el gran prestigio que tienen la Fundación Signo y los Premios Profesor Barea en el entorno sanitario. Creo que para nosotros es como si esto fuese el cine y hubiésemos ganado el Oscar. Para nosotros, tiene un gran respeto y una gran consideración. En nuestro caso, ya era un premio haber sido capaces de presentarnos a los premios. El hecho de conseguir ganar hace que estemos todavía en las nubes. Por otro lado, lamentablemente las organizaciones sanitarias no podemos ofrecer grandes tipos de reconocimiento a nuestros trabajadores. Siempre digo que si estuviésemos en una empresa privada, podrían tener una prima o un regalo, pero nuestras posibilidades como hospital público son muy limitadas. Creo que lo que más valoran las personas de nuestra organización es el reconocimiento y éste ha sido el mayor reconocimiento que podemos conseguir. En nuestra opinión, los premios y la Fundación son muy importantes, además de ser un escaparate de lo último que se está haciendo en temas de innovación y de mejora; así, nos permite divulgar nuestro trabajo y aprender de otros, que es ahora mismo lo que necesitamos.

¿Cómo vivisteis la noticia de que habíais ganado en la Modalidad 4?

Cuando vimos el listado de todos los proyectos que se habían presentado, pensamos que era imposible llegar ni siquiera a finalistas, porque había mucha categoría y nivel. Cuando la Fundación Signo nos comunicó que éramos finalistas, para nosotros fue muy importante. Tener la oportunidad de ir a Madrid a presentar nuestro trabajo, nos parecía ya el mayor de los reconocimientos y en ningún momento pensamos en ganar. Cuando vimos que nuestro trabajo era premiado, yo no tenía palabras para describir lo que sentía, ni las tengo ahora. Además, fue muy especial que el Profesor Barea nos entregara el premio. Para nosotros era un sueño y lo hemos conseguido. La verdad es que ha sido una de las cosas más emotivas y emocionantes que me han pasado, tanto a nivel personal como profesional.

Quería agradecer a la Fundación Signo la labor que está haciendo, porque creo que es muy importante que se divulgue el conocimiento entre las organizaciones y que seamos capaces de aprender unos de otros para mejorar y avanzar. En cuanto a la última experiencia que habéis puesto en marcha, el Bazar, me parece muy enriquecedora y vamos a intentar participar todo lo posible. Creo que la única manera de avanzar es unirnos para compartir conocimiento.