Montse García

Montse García
Responsable de Calidad de Gestión de Procesos. Hospital Son Llatzer

BAZAR

¿Cuánto tiempo llevas?

Llevo veinte años trabajando en sanidad. Comencé en el área de suministros. Mi puesto ahora mismo es responsable Gestión de procesos y  calidad en el hospital Son Llatzer.. Empecé haciendo básicamente mejora de procesos. Soy funcionaria de carrera y, después de estar en procesos, durante un año estuve un año fuera del área de sanidad. Fui formándome en Calidad realizando diferentes Master  lo que me permitió trabajar como técnico de Calidad en el Hospital de Son Dureta Al reincorporarme, empecé a trabajar propiamente como técnico de calidad y fui haciendo diferentes master en calidad; eso me permitió trabajar como técnico de calidad en el Hospital de Son Dureta. De ahí, pasé a ser contratada por el Hospital Son Llatzer como técnico  responsable  de procesos y calidad. A parte, he hecho trabajos de asesoría para empresas privadas a nivel de procesos. En la actualidad, también colaboro con trabajando con el Hospital de Can Misses  en procesos, en la revisión de documentación relativa a proyectos de mejora de procesos  de revisando documentación. Básicamente mi trayectoria profesional es así de sencilla.

¿Qué ha sido lo mejor?

Lo mejor que me ha pasado a nivel profesional ha sido poder empezar a trabajar en un hospital muy pequeñito  y  dar con directivos que querían cambiar las cosas  dar con un equipo que trabajaba a nivel del insalud. Esto me permitió empezar a conocer todo lo que era el mundo sanitario desde abajo, mirando procesos de soporte muy sencillos, como eran suministros, mantenimiento, y luego ir abarcando todos los grandes procesos asistenciales. Lo mejor fue ese inicio, cuando descubrí que lo mío era este área lo de los procesos, que a día de hoy me sigue pareciendo muy divertida.

¿Qué ha sido lo peor?

La sanidad está sujeta a muchos cambios, algunos políticos, y lo peor es que en algún momento te encuentras barreras para seguir. Esto me pasó el año que decidí dejar la sanidad, aunque luego volví. Lo peor es la politización del sector.

¿Cómo ves el futuro?

El futuro lo veo fantástico en este nivel, porque siempre hay cosas nuevas que hacer. Además, trabajar en sanidad y con pacientes es un ámbito que me gusta, porque siempre tiene un fin humano que va más allá de mejorar cualquier un proceso cosa; en sanidad se trata de dar más calidad asistencial y veo que esto no tiene fin.

Eres una de las personas que más documentación ha aportado al Bazar.

No soy la persona que más documentos ha aportado, porque éramos un equipo. Justo en ese momento estaba de baja maternal y mi segunda del departamento de calidad se puso a trabajar junto con una subdirectora de enfermería: eran Coloma Mesquida y Ana María Pérez. Yo, desde mi casa, trabajaba con ellas e íbamos intentando llenar el Bazar con toda la documentación que tenía el hospital. Sin ellas, la documentación no estaría colgada en el Bazar.

Se trata de documentación muy buena, bien estructurada y fácil de entender. Estáis haciendo un gran trabajo en esta nueva línea de la Fundación Signo, que es el Bazar en la web y que tiene mucha más difusión. ¿Qué opinas de esta línea de trabajo?

El Bazar me parece una idea buenísima. Nosotros, en Baleares, vimos la importancia de crear un lugar en el que se pudiera extraer documentación para copiar y compartir, de fácil accesibilidad y con la garantía de saber quién lo cuelga. Es muy práctico tener este sitio tan a mano, es muy útil.

Nosotros supervisamos todo la documentación lo que es la calidad del sistema de gestión de Calidad  y tenemos la idea de que cualquier persona que llegue pueda entender lo que hacemos sin necesidad de ser un experto. El enfoque de la documentación La idea de la aportación de la documentación va en ese sentido, porque hacemos procesos,  por ello  se complementa con hay mapas de procesos que explican  gráficamente muy bien todo lo que intentamos hacer y nuestra idea es ésa. Estamos encantados de colaborar con el Bazar  aunque En principio, la idea era hacerlo solamente durante  para las Jornadas, luego ha servido para el Bazar. Ahora tendríamos que actualizar todo lo que hemos generado nuevo.