Certificación de Calidad en el HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA CRISTINA de Parla
De pie, delante, de izquierda a derecha: Graciela Tamayo, Cándido Caletrío, Beatriz Aranda, Fernando Redondo, Encarnación Mateos, Gonzalo Centrón, Diana Alonso. De pie, detrás, de izquierda a derecha: Antonia Fernández, María Ángeles Cuesta, Mar Hernández, Caridad Grijota, Miguel Marcos, Diana Bosch
La totalidad de los Servicios no Sanitarios prestados por VALORIZA FACILITIES S.A.U., del grupo SACYR VALLEHERMOSO, para SACYR CONCESIONES en el HOSPITAL UNIVERSITARIO INFANTA CRISTINA de Parla han obtenido recientemente la certificación de calidad ISO 9001 y 14001 por AENOR. El Sistema de Gestión acreditado por AENOR (Asociación Española de Acreditación y Normalización) garantiza el cumplimiento de los estándares en materia de calidad y medio ambiente y el compromiso con la mejora continua en la prestación de los servicios.
Este hito es el fruto de la apuesta que se ha hecho desde el inicio de la andadura del hospital por parte de la Dirección de la empresa y del grupo y refleja la puesta en marcha del Plan de Calidad de los procesos y del Plan de Gestión Medioambiental de todos los servicios que se gestionan en el Centro Hospitalario y que son:
- 1. Servicio de Conservación de Viales y Jardines.
- 2. Servicio de Desinsectación y Desratización.
- 3. Servicio de Gestión de Almacenes y Distribución,
- 4. Servicio de Gestión de Mantenimiento.
- 5. Servicio de Gestión de Personal Administrativo, de Recepción / Información y Centralita Telefónica.
- 6. Servicio de Gestión de Restauración.
- 7. Servicio Integral de Esterilización.
- 8. Servicio Integral de Lavandería.
- 9. Servicio de Limpieza.
- 10. Servicio de Residuos Urbanos y Sanitarios.
- 11. Servicio de Transporte Interno-Externo y Gestión Auxiliar.
- 12. Servicio Integral de Seguridad.
La norma UNE-EN ISO 9001 elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización, especifica los requisitos para un sistema de gestión de la Calidad y permite que una organización demuestre su capacidad para proporcionar de forma coherente productos o servicios que satisfacen los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables. Esta norma contiene el modelo de gestión.
Entre otras ventajas, tiene la posibilidad de cumplir con clientes que, cada vez más, requieren proveedores certificados, aumentar la posibilidad de incrementar sus actuaciones en la Unión Europea, mejorar los sistemas de calidad propios, así como la documentación y los proveedores en cuanto a desempeño, e igualmente generar una mayor confianza entre proveedores y clientes.
Esta norma internacional promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implanta y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, tiene muchas semejanzas con el famoso “PDCA”: acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). Está estructurada en cuatro grandes bloques, completamente lógicos.
La norma UNE-EN ISO 14001 es igualmente una norma internacionalmente aceptada que expresa cómo establecer un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) efectivo. La norma está diseñada para conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción de los impactos en el ambiente y alcanzar ambos objetivos cumpliendo con la legislación en materia ambiental.
A continuación se enumeran algunos de los beneficios que se obtienen al certificarse:
Eficiencia en la gestión: la ISO 14001 puede proporcionar una mayor eficiencia en la gestión, a través de la reducción de residuos y un uso más eficiente de los recursos naturales tales como la electricidad, el agua y el gas. Organizaciones con certificaciones ISO 14001 están mejor situadas de cara a posibles multas y penas futuras por incumplimiento de la legislación ambiental, y a una reducción del seguro por la vía de demostrar una mejor gestión del riesgo.
Reputación: como hay un conocimiento público de las normas, también puede significar una ventaja competitiva.
Participación del personal: se mejora la comunicación interna y puede encontrar un equipo más motivado a través de las sugerencias de mejora ambiental.
Mejora continua: el proceso de evaluación regular asegura se puede supervisar y mejorar el funcionamiento medioambiental.
Sistemas integrados: ISO 14001 se alinea con otras normas de sistemas de gestión como la ISO 9001 o la OHSAS 18001 de seguridad y salud laboral, que proporciona una más efectiva y eficiente gestión de sistemas en general.