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El Hospital El Bierzo de Ponferrada, dependiente de la Consejería de Sanidad de la Junta de Castilla y León ha renovado el Sello 400+, conocido como el sello de plata y otorgado por el Club Europeo de Excelencia en la Gestión a este centro sanitario, que ya lo había alcanzado por primera vez en el año 2006. La acreditación se ha alcanzado tras una auditoria externa realizada por AENOR, en la que se evaluaron distintos ámbitos de actuación, como el liderazgo, la estrategia, las personas, las alianzas, los procesos asistenciales y no asistenciales, así como los resultados en las personas, en la sociedad y los considerados resultados clave. El Hospital tomo la decisión de implantar el modelo de excelencia EFQM en el año 2004 y se realizó la primera autoevaluación. En ella se analizaron los puntos fuertes y las áreas de mejora. En el 2005, se realizo la segunda autoevaluación y se logró por primera vez el sello en el año 2006, siendo el primer centro sanitario publico de Castilla y León que lo obtenía. Después de esto, se han producido distintos hitos, como la incorporación a la Red 7 de Benchmarking entre hospitales del Sistema Nacional de Salud, se revisó la misión, la visión y los valores del centro, procediendo a realizar una tercera autoevaluación y renovación de nuevo del sello en el año 2008. En estos últimos años, coincidiendo con una mejora sustancial de la estructura, con la robotización del Archivo de Historias Clínicas, la reforma del Área de Consultas Externas, así como de las Áreas Administrativas, la importante reforma y ampliación del servicio de Urgencias, y la ampliación del numero de camas con la creación de la Unidad de Oncohematología, el hospital ha crecido en complejidad, en recursos y en actividad asistencial, para dar respuesta a las necesidades de la población, que aumenta su satisfacción con el Hospital, como indican las encuestas que miden estos parámetros. Así mismo, en el año 2010, se planteo como eje central la conservación medioambiental del Hospital, utilizando como herramienta la norma UNE-EN ISO 14001:2004, con la creación de un Sistema de Gestión Medioambiental que proporcione un marco para gestionar eficazmente las responsabilidades medioambientales derivadas de la propia actividad sanitaria, por lo que el realizar una gestión responsable del medio ambiente se ha convertido no solo en una obligación legal, sino en una exigencia social. El modelo de la EFQM es una herramienta para la gestión de la calidad que posibilita orientar el Hospital hacia el paciente y está estructurado en nueve criterios con los que se evalúa el progreso de la organización hacia la excelencia. La metodología de evaluación, para obtener el sello, consiste en que se realiza una Memoria que se envía junto con el informe de autoevaluación al Club de Excelencia en Gestión, y un grupo de auditores visita el hospital, analizando su organización. El certificado se renueva periódicamente, cada dos años, lo que obliga a un trabajo serio para mantenerlo y revalidarlo. El Hospital cuenta con 1294 personas trabajando, para atender a una población de 145 510 ciudadanos con TSI de las comarcas del Bierzo, Laciana y La Cabrera Baja, y dispone de 408 camas en las que se realizaron 14 580 ingresos, 6500 intervenciones quirúrgicas y más de 278 000 consultas durante el año 2011. |
Alfonso Rodríguez Hevia, gerente del Hospital El Bierzo. Alfonso Rodríguez Hevia, gerente del Hospital El Bierzo. |
