Diseño e implantación de un cuadro de mando para los servicios de urgencias de Grup Sagessa.

Autor(es): VERNET MOYA P, TOMÀS CEDÓ RM, COLOMÉS FIGUERA L, VIII JORNADAS DE GESTION Y EVALUACIÓN DE COSTES SANITARIOS. SALAMANCA 2006
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El Sistema de información (SI), desarrollado desde el departamento de Epidemiología, Información y Evaluación Asistencial (EIAA) para los 5 servicios de urgencias (SU), del Grupo Sagessa proporciona un elevado volumen de información para la gestión. Mensualmente y desde el año 2001, se publica en la Intranet del Grupo información de los SU, clasificándola en 6 dimensiones. La información es dinámica y ha ido incorporado nuevos indicadores según necesidades y cambiando los formatos de presentación (último en 2004, presentación en tablas dinámicas). Como consecuencia del crecimiento exponencial de la información y por necesidades de gestión, en 2005 se decide elaborar un Cuadro de Mando (CM) para los SU con los indicadores más relevantes que reflejen resumidamente la situación de los SU, permitiendo tener una visión de conjunto de la calidad del servicio y actuar en los casos que sea necesario.

VIII JGECS COM203 G05.pdf — PDF document, 258 kB (264677 bytes)

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