IMPLEMENTACIÓN Y CONSOLIDACIÓN PROGRESIVA DE LA GESTIÓN POR PROCESOS: ESTRATEGIA, DIFICULTADES Y VENTAJAS IDENTIFICADAS

Autor(es): SOLEDAD ROMEA LECUMBERRI; JOSE LUIS DE SANCHO MARTIN; PILAR SOLANS JULIAN; VICENÇ MARTINEZ IBAÑEZ; JOAN FERNANDEZ NAGER; ANNA OCHOA DE ECHAGÜEN AGUILAR; EUDALD BALLESTA CARBONELL; MONTSERRAT ARTIGAS LAGE. X JORNADAS COMUNICACIONES. PALMA DE MALLORCA 2010.
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Colaboradores: • López Martínez, Purificación L. Enfermera. Supervisora de Área Digestivo., • Marín Medina, M. Francisca. Administrativo Área Digestivo., • Riquelme Tenza, Pedro. Enfermero. Investigación Área Digestivo.

Gestionar las organizaciones según los principios de calidad total y excelencia supone la mejora continua de procesos, implicando a profesionales y orientando las actuaciones hacia la mejora de resultados y la satisfacción de necesidades y expectativas de pacientes.

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